Dalam Lesson Ini, Anda Akan Belajar
Selepas membaca lesson ini, anda akan memahami:
- Mengapa website dan Facebook mempunyai peranan yang berbeza.
- Apakah fungsi sebenar Facebook dalam perkembangan bisnes.
- Apakah fungsi sebenar website dalam membantu pelanggan membuat keputusan.
- Bagaimana kedua-duanya saling melengkapi untuk membina kehadiran digital yang lebih kukuh.
Pernah Tak Anda Terfikir...
"Kalau saya dah ada Facebook Page, kenapa saya masih perlukan website?"
Ini mungkin antara soalan yang paling kerap ditanya oleh pemilik PKS.
Dan sebenarnya, ia adalah soalan yang sangat baik.
Hari ini, ramai pelanggan menemui sesuatu bisnes melalui Facebook, Instagram atau platform media sosial yang lain.
Mereka melihat gambar produk.
Membaca komen pelanggan.
Menonton video.
Kemudian terus menghantar mesej melalui WhatsApp.
Jadi, tidak hairanlah ramai pemilik bisnes mula tertanya-tanya sama ada website masih lagi diperlukan.
Namun, ada satu perkara yang sering menimbulkan kekeliruan.
Ramai beranggapan mereka perlu memilih antara website atau Facebook.
Seolah-olah kedua-duanya mempunyai fungsi yang sama.
Hakikatnya, website dan Facebook bukanlah pesaing.
Malah, kedua-duanya memainkan peranan yang berbeza dalam membantu perkembangan bisnes.
Di dalam lesson ini, kita akan melihat bagaimana kedua-duanya saling melengkapi dan mengapa menggunakannya bersama merupakan strategi yang lebih baik untuk kebanyakan PKS.
Facebook Membantu Orang Menemui Bisnes Anda
Bagi kebanyakan PKS, Facebook ialah tempat pertama mereka memulakan perjalanan digital.
Dan itu bukan satu kesilapan.
Malah, ia merupakan satu langkah yang sangat baik.
Facebook membolehkan anda memperkenalkan bisnes kepada orang ramai dengan cepat.
Anda boleh berkongsi gambar produk.
Mengumumkan promosi.
Memuat naik video.
Berinteraksi dengan pelanggan melalui komen.
Dan menjawab pertanyaan melalui Messenger atau WhatsApp.
Semua ini membantu lebih ramai orang mengenali bisnes anda.
Dalam erti kata lain...
Facebook membantu orang menemui bisnes anda.
Bayangkan sebuah premis perniagaan.
Facebook ibarat papan tanda, banner dan bahan promosi yang menarik perhatian orang ramai untuk singgah melihat premis anda.
Sebab itulah Facebook sangat sesuai digunakan untuk:
- Memperkenalkan produk atau perkhidmatan.
- Berkongsi promosi dan kemas kini.
- Berinteraksi dengan pelanggan.
- Membina komuniti.
- Menarik perhatian bakal pelanggan.
Semua ini memainkan peranan yang sangat penting dalam membantu perkembangan sesebuah bisnes.
Namun, selepas seseorang berminat dengan bisnes anda, biasanya akan timbul beberapa persoalan.
"Siapa sebenarnya syarikat ini?"
"Apa lagi produk atau perkhidmatan yang mereka tawarkan?"
"Boleh saya lihat portfolio atau hasil kerja mereka?"
"Bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat yang lebih lengkap?"
Di sinilah pelanggan memerlukan satu tempat yang lebih tersusun untuk mendapatkan jawapan.
Dan di situlah website memainkan peranannya.
Website Membantu Pelanggan Memahami Bisnes Anda
Jika Facebook membantu orang menemui bisnes anda, website pula membantu mereka memahami bisnes anda.
Apabila seseorang berminat dengan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan, kebiasaannya mereka ingin mengetahui lebih banyak sebelum membuat keputusan.
Contohnya:
- Siapa di sebalik syarikat ini?
- Apakah produk atau perkhidmatan yang ditawarkan?
- Adakah mereka pernah menyiapkan projek yang serupa?
- Bagaimana maklum balas pelanggan sebelum ini?
- Bagaimana saya boleh menghubungi mereka?
Website menjadi tempat di mana semua maklumat ini boleh disusun dengan kemas dan mudah dicari.
Ia berfungsi sebagai premis digital bisnes anda.
Di sinilah pelanggan boleh mengenali syarikat anda, melihat portfolio, membaca testimoni dan mendapatkan maklumat yang diperlukan sebelum membuat keputusan.
Berbeza dengan media sosial yang memaparkan kandungan mengikut masa, website membolehkan maklumat disusun mengikut keperluan pelanggan.
Pelanggan tidak perlu menatal puluhan hantaran hanya untuk mencari maklumat yang mereka perlukan.
Facebook berjaya menarik perhatian mereka.
Website pula membantu menjawab persoalan mereka.
Apabila pelanggan lebih memahami bisnes anda, mereka juga akan lebih yakin untuk mengambil langkah seterusnya.
Sebab itulah website bukan sekadar tempat memaparkan maklumat.
Ia membantu pelanggan membuat keputusan dengan lebih yakin.
Apabila Facebook dan Website Bekerjasama
Selepas memahami peranan Facebook dan website secara berasingan, mari kita lihat bagaimana kedua-duanya boleh bekerjasama.
Bayangkan seorang pelanggan sedang mencari kontraktor untuk mengubah suai rumah.
Semasa melayari Facebook, dia ternampak satu hantaran tentang projek yang pernah anda siapkan.
Dia tertarik.
Lalu dia menekan pautan ke website anda.
Di situ, dia membaca tentang syarikat anda.
Dia melihat portfolio.
Dia membaca testimoni pelanggan.
Dia memahami perkhidmatan yang ditawarkan.
Dan akhirnya, dia menekan butang WhatsApp untuk mendapatkan sebut harga.
Perjalanan ini berlaku secara semula jadi.
Facebook berjaya menarik perhatian.
Website membantu membina kefahaman dan keyakinan.
WhatsApp pula membuka ruang untuk perbualan.
Apabila ketiga-tiga alat ini digunakan bersama, pelanggan lebih mudah bergerak daripada sekadar mengenali bisnes anda kepada menghubungi anda.
Itulah sebabnya website dan Facebook tidak sepatutnya dilihat sebagai pesaing.
Sebaliknya, kedua-duanya saling melengkapi.
Facebook membantu lebih ramai orang menemui bisnes anda.
Website membantu mereka memahami dan mempercayai bisnes anda.
Apabila pelanggan sudah yakin, mereka akan lebih bersedia untuk mengambil langkah seterusnya.
Dan setiap pertanyaan yang diterima membuka peluang kepada hubungan yang lebih bermakna dengan bakal pelanggan.
Kesimpulan
Jika ada satu perkara yang anda perlu ingat daripada lesson ini, ia adalah:
Website dan Facebook bukan pesaing. Kedua-duanya saling melengkapi.
Facebook membantu lebih ramai orang menemui bisnes anda.
Website pula membantu mereka memahami siapa anda, apa yang anda tawarkan dan mengapa mereka patut memilih bisnes anda.
Apabila kedua-duanya digunakan bersama, pelanggan akan melalui satu perjalanan yang lebih lengkap.
Mereka mengenali bisnes anda.
Memahami maklumat yang diperlukan.
Membina keyakinan.
Dan akhirnya mengambil langkah untuk menghubungi anda.
Itulah sebabnya ramai bisnes yang berjaya tidak bergantung kepada satu platform sahaja.
Mereka membina kehadiran digital yang saling menyokong antara satu sama lain.
Teruskan Pembelajaran Anda
Lesson 03
Domain, Hosting dan Website: Apa Bezanya?
Kini anda sudah memahami peranan website dalam sesebuah bisnes.
Persoalan seterusnya ialah...
Apakah sebenarnya domain, hosting dan website?
Ramai pemilik PKS mendengar istilah-istilah ini, tetapi masih keliru tentang fungsi setiap satunya.
Dalam Lesson 03, kita akan menggunakan satu analogi yang mudah untuk membantu anda memahami ketiga-tiga komponen ini tanpa menggunakan istilah teknikal yang rumit.
👉 Teruskan ke Lesson 03.