Dalam Lesson Ini, Anda Akan Belajar
Selepas membaca lesson ini, anda akan memahami:
- Mengapa harga bukan satu-satunya perkara yang perlu dipertimbangkan ketika memilih penyedia website.
- Bagaimana memahami skop dan tawaran yang diberikan.
- Mengapa kefahaman penyedia terhadap bisnes anda penting.
- Mengapa komunikasi dan sokongan merupakan sebahagian daripada pengalaman membina website.
- Bagaimana membuat keputusan dengan lebih yakin berdasarkan kefahaman.
Jangan Pilih Berdasarkan Harga Semata-mata
Selepas memahami apa yang mempengaruhi kos sebuah website, mungkin anda sudah bersedia untuk mendapatkan beberapa quotation daripada penyedia website.
Katakan anda menerima tiga quotation:
- Penyedia A: RM2,000
- Penyedia B: RM4,000
- Penyedia C: RM7,000
Sekarang timbul pula persoalan:
"Nak pilih yang mana?"
Mungkin pilihan paling mudah ialah mengambil quotation yang paling murah.
Tetapi adakah harga yang paling rendah semestinya pilihan yang paling sesuai untuk bisnes anda?
Begitu juga, adakah harga yang paling tinggi semestinya memberikan hasil yang paling baik?
Belum tentu.
Seperti yang kita pelajari dalam lesson sebelum ini, harga sebuah website boleh dipengaruhi oleh pelbagai perkara seperti skop, design, fungsi, kandungan, integrasi dan sokongan yang diberikan.
Jadi, dua penyedia mungkin menawarkan "website", tetapi apa yang sebenarnya termasuk dalam tawaran mereka mungkin berbeza.
Sebab itu, apabila anda membandingkan beberapa penyedia website, jangan lihat angka sahaja.
Cuba lihat keseluruhan tawaran.
Tanyakan kepada diri sendiri:
"Apa yang sebenarnya saya dapat untuk harga ini?"
"Adakah apa yang ditawarkan memenuhi keperluan bisnes saya?"
"Adakah saya faham apa yang akan dibina dan apa yang termasuk dalam tawaran tersebut?"
Soalan-soalan ini membantu anda melihat sesuatu quotation dengan lebih menyeluruh.
Dan satu perkara yang penting untuk diingat:
Tidak ada satu penyedia website yang semestinya paling sesuai untuk semua bisnes.
Setiap bisnes mempunyai keutamaan yang berbeza.
Ada yang lebih mementingkan bajet.
Ada yang memerlukan fungsi tertentu.
Ada yang memerlukan sokongan berterusan.
Ada yang memerlukan tahap customisation yang lebih tinggi.
Apa yang penting ialah mencari penyedia yang sesuai dengan keperluan, bajet dan matlamat bisnes anda.
Jadi, selepas ini jangan hanya bertanya:
"Siapa paling murah?"
Sebaliknya, cuba bertanya:
"Siapa yang paling sesuai dengan apa yang bisnes saya perlukan?"
Tetapi bagaimana pula kita hendak tahu apa yang sebenarnya ditawarkan oleh setiap penyedia?
Itulah yang akan kita lihat dalam bahagian seterusnya.
Fahami Apa Yang Mereka Tawarkan
Selepas anda mendapatkan beberapa quotation, langkah seterusnya bukan terus memilih harga yang paling rendah.
Ambil sedikit masa untuk melihat apa yang sebenarnya ditawarkan oleh setiap penyedia.
Sebab dua quotation mungkin sama-sama tertulis:
"Website untuk bisnes anda."
Tetapi kandungan di sebalik tawaran tersebut mungkin sangat berbeza.
Sebagai contoh, satu quotation mungkin merangkumi website dengan beberapa halaman asas.
Quotation yang lain mungkin merangkumi lebih banyak halaman, fungsi tambahan, design yang disesuaikan, integrasi tertentu atau sokongan selepas website dilancarkan.
Sebab itu, apabila membandingkan quotation, cuba lihat perkara seperti:
Skop Website
Apakah halaman dan kandungan yang akan dibina?
Adakah skop tersebut mencukupi untuk keperluan bisnes anda?
Fungsi
Apakah fungsi yang termasuk dalam tawaran?
Adakah anda memerlukan fungsi seperti e-commerce, booking, payment gateway atau integrasi dengan sistem lain?
Design
Adakah design menggunakan pendekatan standard atau disesuaikan dengan identiti dan keperluan bisnes anda?
Kandungan
Siapa yang menyediakan kandungan website?
Adakah anda perlu menyediakan sendiri teks, gambar dan maklumat yang diperlukan?
Tempoh Pembangunan
Berapa lama proses pembangunan dijangka mengambil masa?
Adakah tempoh tersebut sesuai dengan perancangan bisnes anda?
Sokongan dan Maintenance
Apa yang berlaku selepas website dilancarkan?
Adakah terdapat sokongan untuk pembetulan, kemas kini atau perubahan pada masa akan datang?
Kos Tambahan
Adakah terdapat kos lain yang perlu anda ketahui selain daripada harga pembangunan website?
Contohnya domain, hosting, maintenance atau penambahan fungsi pada masa akan datang.
Semakin jelas perkara-perkara ini diterangkan, semakin mudah untuk anda memahami apa yang sebenarnya anda bayar.
Dan jangan takut untuk bertanya jika ada sesuatu yang tidak jelas.
Anda tidak perlu memahami semua istilah teknikal.
Sebaliknya, anda hanya perlu memastikan bahawa anda memahami perkara asas seperti:
Apa yang akan dibina?
Apa yang termasuk?
Apa yang tidak termasuk?
Berapa kosnya?
Apa yang berlaku selepas website siap?
Soalan-soalan ini boleh membantu anda membuat perbandingan yang lebih adil antara beberapa quotation.
Yang penting, jangan membandingkan angka yang berdiri sendiri.
Bandingkan tawaran secara keseluruhan.
Kerana apabila anda memahami apa yang ditawarkan, anda akan lebih mudah menilai sama ada sesuatu harga itu sesuai dengan keperluan bisnes anda.
Tetapi ada satu perkara yang lebih penting daripada sekadar mengetahui apa yang termasuk dalam quotation.
Anda juga perlu melihat sejauh mana penyedia tersebut memahami bisnes anda.
Itulah yang akan kita bincangkan dalam bahagian seterusnya.
Lihat Sejauh Mana Mereka Memahami Bisnes Anda
Selepas memahami apa yang termasuk dalam sesuatu quotation, ada satu lagi perkara yang tidak kurang penting.
Adakah penyedia website tersebut benar-benar memahami bisnes anda?
Sebagai pemilik bisnes, anda paling memahami bagaimana perniagaan anda berjalan.
Anda tahu siapa pelanggan anda, apa yang anda tawarkan, bagaimana pelanggan membuat keputusan dan apakah cabaran yang anda hadapi setiap hari.
Penyedia website pula mempunyai pengetahuan dan kemahiran dalam bidang teknologi serta pembangunan website.
Kedua-dua pengetahuan ini perlu bertemu supaya website yang dibina benar-benar sesuai dengan keperluan bisnes.
Sebab itu, sebelum memilih penyedia website, anda boleh melihat sejauh mana mereka cuba memahami perkara seperti:
- Apakah jenis bisnes anda?
- Siapakah pelanggan utama anda?
- Apakah produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan?
- Bagaimana pelanggan biasanya mendapatkan produk atau perkhidmatan anda?
- Apakah masalah yang anda mahu website bantu selesaikan?
- Apakah tindakan yang anda mahu pelanggan lakukan selepas melawat website?
- Apakah matlamat utama website tersebut?
Soalan-soalan seperti ini mungkin kelihatan mudah.
Tetapi jawapan kepadanya boleh membantu menentukan bagaimana sebuah website patut dibina.
Sebagai contoh, jika matlamat utama anda ialah mendapatkan lebih banyak pertanyaan daripada pelanggan, struktur website mungkin perlu memudahkan pelanggan mendapatkan maklumat dan menghubungi anda.
Jika anda menjual produk secara dalam talian, keperluannya pula mungkin berbeza kerana website perlu menyokong proses pemilihan produk, pembayaran dan pesanan.
Ini menunjukkan bahawa website bukan sekadar tentang bagaimana ia kelihatan.
Ia juga tentang apa yang website tersebut perlu lakukan untuk membantu bisnes anda.
Sebab itu, jangan hanya lihat sama ada seseorang penyedia boleh membina website.
Lihat juga bagaimana mereka memahami masalah dan keperluan yang ingin diselesaikan melalui website tersebut.
Anda boleh bertanya:
"Pada pandangan anda, apa yang website saya perlu bantu capai?"
Jawapan yang diberikan boleh membantu anda memahami sejauh mana penyedia tersebut benar-benar memahami keperluan anda.
Dan anda juga tidak perlu mengharapkan penyedia website mengetahui segala-galanya tentang bisnes anda pada pertemuan pertama.
Apa yang lebih penting ialah mereka bersedia untuk bertanya, mendengar dan memahami sebelum mencadangkan sesuatu penyelesaian.
Kerana website yang kelihatan menarik belum tentu menjadi website yang berguna kepada bisnes.
Sebaliknya, website yang dibina berdasarkan keperluan sebenar boleh menjadi lebih bermakna kepada pemilik bisnes dan pelanggan.
Jadi, apabila memilih penyedia website, jangan hanya tanya:
"Boleh buat website atau tidak?"
Tanyakan juga:
"Adakah mereka memahami apa yang bisnes saya perlukan daripada website ini?"
Apabila keperluan sudah difahami, satu lagi perkara yang wajar dinilai ialah bagaimana penyedia tersebut berkomunikasi dan bekerja bersama anda sepanjang proses pembangunan.
Itulah yang akan kita lihat dalam bahagian seterusnya.
Nilai Komunikasi dan Sokongan
Selepas melihat sejauh mana penyedia memahami bisnes anda, ada satu lagi perkara yang wajar dipertimbangkan:
Bagaimana pengalaman bekerja bersama mereka sepanjang proses pembangunan website?
Membina sebuah website bukan berlaku dalam satu hari.
Terdapat beberapa peringkat yang perlu dilalui seperti perancangan, design, pembangunan, semakan dan pelancaran.
Sepanjang proses ini, komunikasi antara pemilik bisnes dan penyedia website memainkan peranan yang penting.
1. Komunikasi
Sebagai pemilik bisnes, anda mungkin tidak mempunyai masa untuk memahami setiap perkara teknikal yang berlaku di sebalik pembangunan website.
Itu tidak bermakna anda tidak perlu tahu apa yang sedang berlaku.
Anda boleh menilai perkara seperti:
- Adakah mudah untuk mendapatkan maklum balas?
- Adakah perkara teknikal diterangkan dalam bahasa yang mudah difahami?
- Adakah soalan anda dijawab dengan jelas?
- Adakah perubahan atau masalah dimaklumkan kepada anda?
- Adakah anda tahu siapa yang perlu dihubungi apabila mempunyai persoalan?
Komunikasi yang jelas membantu kedua-dua pihak memahami apa yang sedang dibina dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.
2. Ketelusan Sepanjang Pembangunan
Bayangkan anda sudah menyerahkan projek website kepada seseorang.
Kemudian anda tidak menerima sebarang perkembangan untuk beberapa minggu.
Anda mungkin mula tertanya-tanya:
"Website saya dah sampai mana?"
"Apa yang sedang dibuat sekarang?"
"Ada apa-apa yang perlu saya sediakan?"
Keadaan seperti ini boleh menimbulkan ketidakpastian walaupun projek tersebut sebenarnya sedang berjalan.
Sebab itu, anda boleh bertanya bagaimana proses pembangunan akan dikendalikan.
Contohnya:
- Bagaimana progress akan dikongsikan?
- Bilakah anda perlu memberikan maklum balas?
- Apakah perkara yang memerlukan persetujuan anda?
- Bagaimana perubahan pada skop akan dimaklumkan?
- Apakah langkah seterusnya selepas sesuatu peringkat selesai?
Penyedia tidak semestinya perlu memberikan laporan teknikal yang panjang.
Yang lebih penting ialah anda mempunyai gambaran yang jelas tentang status projek, perkara yang perlu anda ketahui dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Ini membantu mengelakkan situasi di mana anda hanya menunggu tanpa mengetahui perkembangan projek.
3. Sokongan Selepas Website Dilancarkan
Website yang sudah dilancarkan bukan semestinya bermaksud semua urusan sudah selesai.
Selepas website digunakan, mungkin ada perkara yang memerlukan perhatian seperti kemas kini kandungan, pembetulan masalah, perubahan kecil atau keperluan baharu apabila bisnes berkembang.
Sebab itu, sebelum memilih penyedia, anda boleh bertanya:
- Apakah bentuk sokongan yang diberikan selepas website dilancarkan?
- Siapa yang boleh dihubungi jika berlaku masalah?
- Adakah maintenance disediakan?
- Bagaimana perubahan atau penambahan fungsi dikendalikan?
- Adakah terdapat kos tambahan untuk kerja tertentu?
Tidak semua bisnes memerlukan tahap sokongan yang sama.
Begitu juga, tidak semua penyedia menawarkan bentuk sokongan yang sama.
Apa yang penting ialah anda memahami perkara tersebut sebelum membuat keputusan.
Website yang baik bukan hanya tentang apa yang dibina.
Ia juga tentang bagaimana proses membinanya dijalankan bersama anda.
Sebab itu, apabila menilai penyedia website, jangan hanya lihat hasil akhirnya.
Lihat juga bagaimana mereka berkomunikasi, bagaimana progress projek dikendalikan dan apakah sokongan yang tersedia selepas website dilancarkan.
Apabila perkara-perkara ini sudah jelas, anda akan mempunyai gambaran yang lebih lengkap untuk membuat keputusan.
Jadi, selepas melihat harga, skop, kefahaman terhadap bisnes, komunikasi dan sokongan, bagaimana pula anda hendak membuat keputusan akhir?
Itulah yang akan kita rumuskan dalam bahagian terakhir.
Buat Keputusan Dengan Yakin
Selepas memahami harga, skop, keperluan bisnes, komunikasi dan sokongan, anda kini mempunyai lebih banyak perkara untuk dipertimbangkan sebelum memilih penyedia website.
Anda tidak perlu mencari penyedia yang paling murah.
Anda juga tidak perlu mencari penyedia yang paling mahal.
Apa yang lebih penting ialah mencari penyedia yang sesuai dengan keperluan, bajet dan matlamat bisnes anda.
Sebelum membuat keputusan, anda boleh semak semula beberapa perkara:
- Apakah yang website perlu bantu capai?
- Apakah yang akan dibina?
- Apakah yang termasuk dalam quotation?
- Apakah nilai yang akan diberikan kepada bisnes?
- Adakah penyedia memahami keperluan bisnes anda?
- Bagaimana komunikasi dan progress projek akan dikendalikan?
- Apakah sokongan yang tersedia selepas website dilancarkan?
Jika ada perkara yang tidak jelas, jangan takut untuk bertanya.
Anda tidak perlu memahami semua istilah teknikal untuk membuat keputusan yang baik.
Anda hanya perlu mempunyai kefahaman yang mencukupi tentang apa yang anda perlukan, apa yang ditawarkan dan apa yang anda persetujui.
Kerana anda tidak perlu menjadi web developer untuk memilih web developer.
Anda juga tidak perlu menjadi pakar teknologi untuk membuat keputusan teknologi yang baik.
Yang penting ialah anda mempunyai pengetahuan yang cukup untuk bertanya soalan yang betul, menilai pilihan yang ada dan membuat keputusan berdasarkan kefahaman, bukan semata-mata kerana harga atau tekanan.
Daripada Tidak Tahu Kepada Lebih Yakin
Pada awal Website Essentials, mungkin anda tertanya-tanya:
"Perlukah bisnes saya ada website?"
Kini anda sudah memahami:
Mengapa website boleh menjadi penting untuk bisnes.
Anda sudah melihat bagaimana:
Website dan Facebook boleh memainkan peranan yang berbeza tetapi saling melengkapi.
Anda juga sudah memahami:
Domain ialah alamat, hosting ialah ruang dan website ialah premis digital anda.
Kemudian kita melihat:
Mengapa kos website boleh berbeza dan bagaimana untuk memahami nilai di sebalik sesuatu harga.
Dan akhirnya:
Bagaimana menilai penyedia website sebelum membuat keputusan.
Anda mungkin masih tidak tahu semua perkara tentang teknologi.
Dan itu tidak mengapa.
Matlamatnya bukan untuk menjadikan anda seorang pakar website.
Matlamatnya ialah supaya apabila anda berhadapan dengan teknologi, anda tidak lagi perlu membuat keputusan dalam keadaan keliru.
Anda boleh bertanya.
Anda boleh membandingkan.
Anda boleh menilai.
Dan anda boleh membuat keputusan dengan lebih yakin.
Teknologi sepatutnya membantu anda memahami dan menyelesaikan masalah, bukan membuat anda semakin keliru.
Dengan kefahaman yang betul, anda tidak perlu takut untuk mula belajar dan menggunakan teknologi dalam bisnes.
Anda tidak perlu tahu semuanya.
Cukup tahu apa yang penting untuk membuat keputusan yang baik.
Website Essentials — Selesai
Tahniah.
Anda telah menamatkan Website Essentials.
Anda mungkin belum menjadi pakar website — dan itu bukan matlamatnya.
Tetapi sekarang anda mempunyai asas untuk:
- memahami peranan website dalam bisnes,
- memahami istilah asas yang berkaitan dengan website,
- memahami mengapa kos website boleh berbeza,
- menilai quotation dengan lebih baik,
- menilai penyedia website dengan lebih yakin,
- dan bertanya soalan yang lebih tepat sebelum membuat keputusan.
Daripada tidak tahu → memahami → menilai → membuat keputusan dengan yakin.
Itulah tujuan sebenar Website Essentials.